Rückgaben und Umtausch

Wir bei Nectar Home Decor sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit jedem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Bitte lesen Sie unsere unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien durch, um sich über Ihre Möglichkeiten zu informieren.

1. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch

1.1. Frist: Die meisten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

1.2. Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

1.3. Kaufnachweis: Für alle Rückgaben und Umtauschvorgänge ist ein gültiger Kaufbeleg oder eine Bestellnummer erforderlich.

2. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder defekt:

Maßgefertigte oder individuell gestaltete Möbel.

Ausverkaufs- oder Restposten.

Zusammengebaute oder gebrauchte Produkte.

3. So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

3.1. Schritt 1: Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter nectardecore@gmail.com oder +353 89 970 1090 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr), um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Angaben zu den Artikeln an, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten.

3.2. Schritt 2: Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

3.3. Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, alle Bedienungsanleitungen und Etiketten bei. Bringen Sie den RAN-Aufkleber außen am Paket an.

3.4. Schritt 4: Senden Sie den Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da Sie bis zum Eingang des Artikels bei uns die Verantwortung dafür tragen.

4. Rückerstattungen

4.1. Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

4.2. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Lieferung eines falschen Artikels).

4.3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und gewähren Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzartikel.

5. Börsen

5.1. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Rückgabeverfahren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel.

5.2. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen stattdessen den Kaufpreis.

6. Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch

6.1. Verantwortung des Kunden: Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Lieferung eines falschen Artikels).

6.2. Rücksendeadresse: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Nectar Wohnaccessoires

Wohnung 39, Dun Na Riogh Green,

Naas, Kildare,

Irland

7. Rücksendungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihren Artikel in einer Nectar Home Decor-Filiale erworben haben, bringen Sie ihn bitte zusammen mit Ihrem Kaufbeleg in dieselbe Filiale zurück.

8. Haben Sie Fragen oder Bedenken?

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter:

E-Mail: nectardecore@gmail.com

Telefon: +353 89 970 1090

Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr

9. Aktualisierungen der Richtlinien

Nectar Home Decor behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Etwaige Änderungen werden auf dieser Seite unter Angabe des aktualisierten Datums des Inkrafttretens veröffentlicht.