Retours et échanges

Chez Nectar Home Decor, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange ci-dessous afin de connaître les options qui s’offrent à vous.

1. Conditions d’éligibilité aux retours et aux échanges

1.1. Délai : Vous pouvez retourner ou échanger la plupart des articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1.2. Condition : les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

1.3. Justificatif d’achat : un ticket de caisse ou un numéro de commande valide est requis pour tous les retours et échanges.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, sauf s’ils sont livrés endommagés ou défectueux :

Des meubles sur mesure ou personnalisés.

Articles en liquidation ou en solde définitif.

Produits assemblés ou d’occasion.

3. Comment procéder à un retour ou à un échange

3.1. Étape 1 : Contactez notre service client à l’adresse suivante : nectardecore@gmail.com ou au au +353 89 970 1090 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) pour demander un retour ou un échange. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les détails concernant le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

3.2. Étape 2 : Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour (RAN) ainsi que les instructions à suivre.

3.3. Étape 3 : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et joignez-y tous les accessoires, manuels et étiquettes. Apposez le numéro RAN à l’extérieur du colis.

3.4. Étape 4 : Expédiez l’article à l’adresse indiquée par notre équipe. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi, car vous êtes responsable de l’article jusqu’à ce qu’il nous parvienne.

4. Remboursements

4.1. Délai de traitement : les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception et de l’examen de l’article retourné.

4.2. Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initialement utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi d’un article erroné).

4.3. Articles endommagés ou défectueux : Si votre article vous parvient endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous procurerons un remboursement intégral ou un remplacement.

5. Échanges

5.1. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons l’article de remplacement.

5.2. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l’article que vous souhaitez est en rupture de stock, nous vous rembourserons à la place.

6. Frais de port pour les retours et les échanges

6.1. Responsabilité du client : les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, envoi d’un article erroné).

6.2. Adresse de retour : Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

Nectar Décoration d’intérieur

Appartement n° 39, Dun Na Riogh Green,

Naas, comté de Kildare,

Irlande

7. Retours en magasin (le cas échéant)

Si vous avez acheté votre article dans un magasin Nectar Home Decor, veuillez le rapporter dans ce même magasin muni de votre ticket de caisse.

8. Avez-vous des questions ou des préoccupations ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : nectardecore@gmail.com

Téléphone : +353 89 970 1090

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

9. Mises à jour des politiques

Nectar Home Decor se réserve le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date d’entrée en vigueur actualisée.