Devoluciones y cambios

En Nectar Home Decor, nos esforzamos por garantizar tu plena satisfacción con cada compra. Si no estás del todo contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Echa un vistazo a nuestra política de devoluciones y cambios que aparece a continuación para conocer tus opciones.

1. Condiciones para devoluciones y cambios

1.1. Plazo: Puedes devolver o cambiar la mayoría de los artículos en un plazo de 14 días desde que recibas tu pedido.

1.2. Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en el que los recibiste.

1.3. Justificante de compra: Para todas las devoluciones y cambios, necesitas un recibo válido o un número de pedido.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar, a menos que lleguen dañados o con defectos:

Muebles hechos a medida o personalizados.

Artículos en liquidación o en oferta definitiva.

Productos montados o de segunda mano.

3. Cómo solicitar una devolución o un cambio

3.1. Paso 1: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nectardecore@gmail.com o +353 89 970 1090 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00) para solicitar una devolución o un cambio. Indica tu número de pedido y los detalles de los artículos que quieres devolver o cambiar.

3.2. Paso 2: Una vez aprobada tu solicitud, te daremos un número de autorización de devolución (RAN) y te explicaremos cómo seguir adelante.

3.3. Paso 3: Empaqueta el artículo bien protegido en su embalaje original e incluye todos los accesorios, manuales y etiquetas. Pega el número RAN en el exterior del paquete.

3.4. Paso 4: Envía el artículo a la dirección que te ha facilitado nuestro equipo. Te recomendamos que utilices un método de envío con seguimiento, ya que eres responsable del artículo hasta que nos llegue.

4. Reembolsos

4.1. Plazo de tramitación: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción y revisión del artículo devuelto.

4.2. Forma de reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, si se ha enviado un artículo equivocado).

4.3. Artículos dañados o defectuosos: Si tu artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un artículo de sustitución.

5. Intercambios

5.1. Si quieres cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, sigue el proceso de devolución que te hemos explicado más arriba. En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos el artículo de sustitución.

5.2. Los cambios dependen de la disponibilidad del producto. Si el artículo que quieres está agotado, te haremos un reembolso en su lugar.

6. Gastos de envío para devoluciones y cambios

6.1. Responsabilidad del cliente: Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, si te hemos enviado un artículo equivocado).

6.2. Dirección de devolución: Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección:

Nectar Decoración del Hogar

Apartamento 39, Dun Na Riogh Green,

Naas, Kildare,

Irlanda

7. Devoluciones en tienda (si procede)

Si has comprado el artículo en una tienda física de Nectar Home Decor, devuélvelo en la misma tienda con el recibo.

8. ¿Tienes alguna pregunta o duda?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: nectardecore@gmail.com

Teléfono: +353 89 970 1090

Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

9. Actualizaciones de las políticas

Nectar Home Decor se reserva el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la fecha de entrada en vigor actualizada.