Retouren en omruilen

Bij Nectar Home Decor streven we ernaar dat u bij elke aankoop volledig tevreden bent. Mocht u niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen. Lees hieronder ons retour- en omruilbeleid door om te zien welke mogelijkheden u heeft.

1. Voorwaarden voor retournering en omruiling

1.1. Termijn: De meeste artikelen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen.

1.2. Voorwaarde: De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving.

1.3. Aankoopbewijs: Voor alle retourzendingen en omruilingen is een geldig aankoopbewijs of bestelnummer vereist.

2. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst:

Meubels op maat of gepersonaliseerd.

Uitverkoopartikelen of artikelen in definitieve uitverkoop.

Gemonteerde of gebruikte producten.

3. Hoe u een retourzending of omruiling kunt aanvragen

3.1. Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via nectardecore@gmail.com of +353 89 970 1090 (ma-vr, 9.00 – 18.00 uur) om een retourzending of omruiling aan te vragen. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de gegevens van het artikel of de artikelen die u wilt retourneren of omruilen.

3.2. Stap 2: Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourautorisatienummer (RAN) en instructies over hoe u verder moet gaan.

3.3. Stap 3: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking en voeg alle accessoires, handleidingen en labels toe. Bevestig het RAN-label aan de buitenkant van het pakket.

3.4. Stap 4: Verzend het artikel naar het adres dat ons team je heeft doorgegeven. We raden je aan een verzendmethode te kiezen waarbij je de zending kunt volgen, aangezien je verantwoordelijk bent voor het artikel totdat het bij ons is aangekomen.

4. Terugbetalingen

4.1. Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel verwerkt.

4.2. Terugbetalingswijze: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel).

4.3. Beschadigde of defecte artikelen: Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij nemen de kosten voor de retourzending voor onze rekening en zorgen voor een volledige terugbetaling of vervanging.

5. Uitwisselingen

5.1. Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, volgt u dan de hierboven beschreven retourprocedure. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij het vervangende artikel naar u op.

5.2. Omruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het door u gewenste artikel niet op voorraad is, zullen wij in plaats daarvan het aankoopbedrag terugbetalen.

6. Verzendkosten voor retourzendingen en omruilingen

6.1. Verantwoordelijkheid van de klant: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel).

6.2. Retouradres: Stuur uw retourzending alstublieft naar het volgende adres:

Nectar Woninginrichting

Appartement 39, Dun Na Riogh Green,

Naas, Kildare,

Ierland

7. Retourzendingen (indien van toepassing)

Als u uw artikel bij een Nectar Home Decor-winkel hebt gekocht, breng het dan alstublieft samen met uw kassabon terug naar dezelfde winkel.

8. Vragen of opmerkingen?

Mocht u vragen hebben over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: nectardecore@gmail.com

Telefoon: +353 89 970 1090

Openingstijden: ma-vr, 9.00 – 18.00 uur

9. Beleidswijzigingen

Nectar Home Decor behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde aan te passen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, samen met de bijgewerkte ingangsdatum.